Indian Railway: ट्रेन टिकट बुकिंग और कैंसिलेशन के नियमों में IRCTC ने किया बड़ा बदलाव

दिल्ली:

Indian Railway-IRCTC: अगर आप ट्रेन से यात्रा करते हैं तो यह खबर सिर्फ आपके लिए ही है. दरअसल, इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन (Indian Railway Catering and Tourism Corporation) ने ट्रेन टिकट की बुकिंग (IRCTC Train Ticket Booking) प्रक्रिया में पारदर्शिता लाने के लिए ओटीपी (OTP) आधारित प्रणाली को शुरू किया है. आईआरसीटीसी (IRCTC) की इस सुविधा के जरिए रेल यात्रियों को टिकट कैंसिल (Ticket Cancellation) कराने और रिफंड पाने की सुविधा मिलेगी. हालांकि आईआरसीटीसी की ओर से जारी बयान के मुताबिक यह सुविधा सिर्फ अधिकृत एजेंट के जरिए बुक कराई गई टिकट पर ही मिलेगी.

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कैसे मिलेगा रिफंड
यात्री के पंजीकृत मोबाइल नंबर (बुकिंग के समय ग्राहक/यात्री द्वारा एजेंट को दिया गया नंबर) पर SMS के रूप में ओटीपी भेजा जाएगा. रिफंड की राशि पाने हेतु, ग्राहक/यात्री के लिए टिकट बुक करने वाले एजेंट के साथ ओटीपी साझा करना होगा. उपभोक्तानुकूल इस सुविधा से, यात्री रद्द किए गए टिकट अथवा फुली वेटलिस्टेड ड्रॉप्ड टिकट के लिए अपनी ओर से एजेंट द्वारा प्राप्त की गई धनराशि के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकेंगे. रद्दीकरण रिफंड प्रक्रिया को सुसंगत बनाना इस योजना का उद्देश्य है, ताकि एजेंटों द्वारा रद्दीकरण धनराशि ग्राहक को समय पर मिल सके.

Transparent & Customer Friendly Refund System: Now get OTP based refund against cancelled ticket or fully waitlisted dropped ticket.https://t.co/QYAFAfc3bW pic.twitter.com/gEBdmyrD8N

— Piyush Goyal (@PiyushGoyal) October 29, 2019

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रेलवे की यात्रियों के लिए सलाह

• आरक्षित रेल ई-टिकट की बुकिंग के समय आईआरसीटीसी (IRCTC) के अधिकृत एजेंट को किसी एक यात्री का सही-सही मोबाइल नम्बर उपलब्ध कराना
• यह सुनिश्चित करना कि आरक्षित रेल ई-टिकट की बुकिंग के समय एजेंट मोबाइल नम्बर सही-सही दर्ज करे
• यह ध्यान रखना कि ग्राहकों के लिए आरक्षित रेल ई-टिकटों की बुकिंग करने की अनुमति केवल आईआरसीटीसी के अधिकृत एजेंटों को ही है
• यह भी ध्यान रखना कि रद्द टिकटों अथवा फुली वेटलिस्टेड ड्रॉप्ड टिकटों के लिए ओटीपी आधारित रिफंड की प्रक्रिया केवल तभी की जाएगी, जब आईआरसीटीसी के अधिकृत एजेंटों के माध्यम से टिकट बुक किया गया हो

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IRCTC का epaylater service
दरअसल, IRCTC ने अर्थशास्त्र प्राइवेट लिमिटेड नाम की कंपनी के साथ ई-पे लेटर सेवा (epaylater service) के लिए समझौता किया है. रेल यात्री इस सेवा के जरिए बगैर पैसे के भी टिकट की बुकिंग करा सकेंगे. हालांकि यात्रियों को बकाया रकम जमा कराने के लिए 14 दिन का समय भी दिया जाएगा. मतलब ये कि यात्री बुकिंग के 14 दिन बाद भुगतान कर पाएंगे. इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन (Indian Railway Catering and Tourism Corporation-IRCTC) की इस सुविधा के जरिए आप बगैर भुगतान किए टिकट की बुकिंग (Train Ticket Booking) करा सकते हैं.